Nous travaillons à partir de la demande du bénéficiaire qui est acteur de son projet. Nous procédons à une analyse de la demande qui se veut globale et pluridimensionnelle.
L’accompagnement est individualisé et permet d’ajuster à chaque situation le mode d’action adapté au bénéficiaire.
La communication entre le bénéficiaire et l’accompagnatrice se fait grâce à la langue des signes (LSFB) et/ou avec oralisation, avec supports visuels (mots adaptés, images, schémas, …). C’est cela qui fait la spécificité du service d’accompagnement d’Info-Sourds.
L’accompagnement est un travail en milieu ouvert, il s’effectue dans le milieu de vie du bénéficiaire. Les rendez-vous peuvent se faire tant à domicile, sur le lieu de travail, dans les bureaux du service ou dans tout autre lieu tiers.

Nous nous adressons aux :

• Personnes sourdes ou malentendantes, signants ou non
• Majeurs
• Résidant en Région de Bruxelles-Capitale
• Répondant aux critères d’admission au service PHARE

La personne étant le moteur de son projet d’accompagnement, sa motivation est essentielle au bon déroulement de celui-ci.

Elle doit être disposée à respecter le ROI du service et la convention d’accompagnement établie avec le SA.

• Lundi au vendredi
• 9h à 17h (jusque 19h pour les bénéficiaires qui travaillent)
• Sur rendez-vous
• Permanence physique et téléphonique les jeudis matin de 9h à 12h.

Les bureaux du service Accompagnement se situent aux 2e et 3e étages. Chaque accompagnatrice dispose d’un local individuel afin de garantir la confidentialité des entretiens.

De par son arrêté, le SA doit demander une contribution mensuelle aux personnes sourdes qui bénéficient du service. Le montant est fixé à 3 euros/personne. Cette cotisation peut être versée sur le compte de l’asbl Info-Sourds :

BE72 2100 4755 5516

Communication : Contribution service accompagnement + nom et prénom.

Le service d’Accompagnement se réserve le droit de refuser la continuité du suivi si le bénéficiaire n’est pas en ordre de paiement.

Téléphone : 02 644 68 87

GSM/SMS/WhatsApp : 00 32 491 37 71 10

E-mail : sa@infosourds.be

Sur place : avenue Brugmann, 76, 1190 Forest. (3e étage) 

Les plaintes sont à envoyer :

• par vidéo à sa@infosourds.be et à direction@infosourds.be
• via le formulaire de réclamation 
• au service inspection de la COCOF selon article 110 du décret – 17/01/2014 – relatif à l’inclusion de la personne handicapée.